İade Politikası | melisamerakli.com.tr - 2026
melisamerakli.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini sağlamak ve finansal işlemlerde şeffaflığı korumak adına bu İade Politikası oluşturulmuştur. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirler.
Genel Koşullar
melisamerakli.com.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler son ve geri alınamaz niteliktedir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcıların, iade talebinde bulunmadan önce hesaplarının tamamen doğrulanmış olması gerekmektedir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Platformdaki teknik bir hata nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
- Kullanıcının izni olmadan hesabı üzerinden yetkisiz bir işlem yapıldığının ispatlanması.
- Sistem kaynaklı hatalı bakiye yüklemeleri.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade talepleri kabul edilmeyecektir:
- Oyun oynandıktan veya bahis yapıldıktan sonra kaybedilen tutarlar.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
- Platform kurallarının veya kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Bonus ve promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar veya çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve işlem numarası gibi detayların sunulması zorunludur. Kimlik doğrulaması için ek belgeler talep edilebilir.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutar kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya melisamerakli.com.tr hesabına iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden platformumuz sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@melisamerakli.com.tr
Güncellendi: 03.09.2026 06:53